Szállítási információk

Termék oldal: minden termékünkről részletes leírást és kattintással nagytható képet, illetve a jobboldali dobozban készletinformációt, szállítási költséget találsz. Ha megtetszett egy termék, a nagy "Kosárba teszem" gombra kattints – jobboldalt láthatod, hogy egy kis bevásárló listába gyűjtve rendezzük a kosaradban levő termékeket. Amikor végeztél, nyomd meg a "Pénztár" gombot (ha még nem akarod megvenni a termékeket, regisztráld magad, így legközelebb belépve látni fogod a kosarad tartalmát).

Pénztár:

Ha még nem vásároltál nálunk, add meg az adataidat (így legközelebb már nem kell beírnod a szállítási és a számlázási címeidet, értesítési telefonszámod). Következő lépésként válassz szállítási módot (futárszolgálat vagy személyes átvét). Ha végeztél, nyomd meg az oldal alján a "Vásárlás folytatása" gombot. A következő lépésben a fizetési mód választható (bankkártyával, készpénzzel, átutalással stb.), illetve ezen az oldalon adhatod meg a kedvezményre jogosító kupon kódját is (ha van ilyened, lásd később). Az utolsó oldalon áttekintheted a megrendelésést, ellenőrizheted az adatokat, vagy ha szükséges, írhatsz hozzá megjegyzést (például: "a szomszédnál is leadható a csomag, Kossuth Lajos u. 20, pénz van nála"). Ha minden rendben, kattints rá a "Megrendelem!" gombra, és kész is vagy! Azonnali, automatikus visszaigazolást küldünk emailben – a rendelés állapotáról pedig emailben folyamatosan tájékoztatunk. Ha nincs készleten egy termék, akkor átlagosan egy hét alatt tudjuk beszerezni és emailben értesítünk, hogy megérkezett a termék.

Kupon:

Sok esetben lehetőséged van kedvezmény-kupont is beváltani. Időszakosan különleges ajánlattal lepjük visszatérő vásárlóinkat, néha egy-egy partnerünkkel közösen indítunk árleszállítást, akciót. Az ekkor (általában emailben) kapott kódot jól tedd el, mert ez a virtuális kupon készpénzt ér, és nincs lehetőségünk új kódot küldeni! A kupont a vásárlás végeztével, fizetéskor, a Pénztárnál tudod beváltani – sok esetben átruházható, például emailben továbbküldheted ismerősödnek, aki áruházunkba regisztrálva felhasználhatja azt a legközelebbi vásárlásánál. Sok kupon viszont csak egy alkalommal, illetve meghatározott időszakban érvényes! Ezekről természetesen mindig tájékoztatunk.

Házhoz szállítás futárszolgálattal

A megrendelés visszaigazolása után a csomagot futárszolgálat szállítja ki – előtte SMS-ben értesítést küldenek a futár telefonszámával, ha esetleg egyeztetni szeretnél vele. Szállítási díjunk Magyarországon egységesen bruttó 1500 forint, amely csomagonként értendő, így érdemes egy alkalommal több terméket is megrendelned.

A kézbesítés munkaidőben, jellemzően 8 és 17 óra között történik, ezért szállítási címként mindenképpen olyan címet adj meg, ahol napközben tartózkodik az, aki átveszi majd a csomagot (például munkahely). A rendelés során a Megjegyzés rovatba írhatsz minden olyan információt, ami a szállításnál fontos lehet. Például, ha valaki más veszi át a csomagot, mindenképpen add meg az illető személy nevét és elérhetőségét. Nehezen megtalálható munkahely esetén érdemes pontosan megadni az emelet- és ajtószámot, illetve rövid útbaigazítást adni, amely alapján a futár könnyebben odatalál. Ha a futár nem talál senkit a megadott címen, igyekszik lehetősége szerint telefonon egyeztetni, ha ez nem lehetséges, értesítést hagy. A futár a rákövetkező napon újra megkísérli a kiszállítást, ám ha ez másodszorra sem sikerül, visszahozza csomagodat a boltunkba, ekkor mi értesíteni próbálunk a csomagod állapotáról, és egyeztetünk veled, hogy szeretnéd e újra kiszállíttatni a csomagot vagy inkább bejössz érte boltunkba.

Amennyiben a kiszállítást újra meg szeretnéd kísérelni, úgy a szállítási díjat megint meg kell fizetned.

Személyes átvétel

Munkanapokon folyamatosan készítjük össze a rendeléseket, ezért a készleten lévő termék gyakorlatilag akár 1-2 órán belül átvehető. Amint összekészítettük a csomagod emailben értesítünk, hogy a játékok 10 munkanapig átvehetők az ügyfélszolgálatunkon.

Vevőszolgálatunk címe: 1137 Budapest, Pozsonyi út 10.

Nyitvatartás: hétfőtől-péntekig 10 és 18 óra között

Szállítási díjat vagy kezelési költséget személyes átvételkor nem számítunk fel.

A személyes átvétel során készpénzzel, bankkártyával is fizethetsz nálunk:

Fizetés interneten keresztül

 

A megrendelt játékokat a megrendelés végén azonnal kifizetheted. A biztonságos fizetést a Borgun garantálja. Használhatsz MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron kártyát, valamint internetes használatra alkalmas webkártyát.

A MasterPass digitális tárcán keresztüli vásárlásról bővebben itt olvashatsz: http://mastercard.hu/masterpass

Kártyaadataid mindvégig tökéletes biztonságban lesznek a fizetési szolgáltató, a Borgun 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalán, webáruházunk csak a tranzakció eredményéről kap tájékoztatást. A vásárlás végeztével emailben is visszaigazoljuk a fizetés eredményét, illetve elküldjük az úgynevezett tranzakcióazonosítót. Ez a szám azonosítja a bankod felé a kártyás fizetést (ezeket az adatokat a "Személyes adatok" menüpontban utólag bármikor lekérdezheted).

Gyors áttekintés, hogy hogyan zajlik a bankkártyás fizetés:

  • a webáruház oldalán kosárba teszed a megrendelni kívánt árut
  • a Pénztárnál kiválasztod a szállítási módot, majd a bankkártyás fizetési módot, végül az ellenőrző oldalon megnyomod a "Megrendelem!" gombot
  • ezt követően átkerülsz a Borgun biztonságos fizetést garantáló oldalára, ahol megadod a kártyaadatokat
  • még mindig biztonságos fizetőoldalon elindítod a tranzakciót; a bank ilyenkor néhány másodperc alatt ellenőrzi az adatokat
  • a fizetést követően visszatérsz webáruházunkba, ahol a tranzakció eredményéről visszaigazolást kapsz

A sikeres tranzakciót követően (a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése után) a fizetési szolgáltató megkezdi a bankkártyához tartozó számla terhelését az áru ellenértékével. A tranzakció sikertelennek minősül, amennyiben nem jutsz vissza a fizetőoldalról a webáruház oldalára, vagy a böngésző "Vissza" vagy "Frissítés" gombjára kattintasz, esetleg bezárod a böngésző ablakot, mielőtt visszakerülnél a webáruházba. Ha a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén okáról, részleteiről bővebben kívánsz tájékozódni, kérjük, vedd fel a kapcsolatot számlavezető bankoddal.

Fizetés az áru átvételekor

Ha szállítást választasz, a számla ellenértékét az áru megrendelésekor a webshopon keresztül kell megfizetned. Utánvétes kézbesítésre nincs lehetőség. Ha személyen veszed át a rendelt termékeket természetesen nem számolunk fel kezelési költségeket.

Fizetés banki előreutalással

Amennyiben a rendelés során fizetési módként banki előreutalást választasz, kérjük, hogy a megrendelés teljes végösszegét (az esetleges szállítási díjjal együtt) az alábbi bankszámlánkra átutald:

BPS Tanulóközösség Kft.

Magnet Bank

16200151-18532384

 

Kérjük, hogy az átutalás Megjegyzés sorában okvetlen tüntesd fel a megrendelésed számát iletve a nevedet, amely a visszaigazoló emailben is megtalálható, különben nem tudjuk azonosítani a befizetést! Az összeg beérkezése után a választott módon juthatsz hozzá a megrendelt termékhez (személyes átvétellel vagy kiszállítással). Kérünk vedd figyelembe, hogy a banki átfutás miatt 1-2 nappal hosszabb lehet a szállítási vagy a személyes átvételi idő.

14 napos elállás

Ha egy termék bármilyen okból nem nyeri el tetszésed és 14 napon belül (lehetőleg írásban) jelzed felénk az elállás szándékát, visszafizetjük a termékek árát.

Ilyen esetben semmi más dolgod nincs, mint a jelzéstől számított 14 napon belül visszajuttatni hozzánk a terméket, mi pedig a visszaszolgáltatást követő legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a csomagod árát (természetesen akkor is, ha személyesen vetted át a csomagot, ha pedig futárszolgálattal küldtük el a terméket, a szállítási költséget is megtérítjük). Kérjük, segítsd munkánkat azzal, hogy a visszajuttatott termék lehetőség szerint felbontatlan gyári csomagolásban legyen (hiszen szeretnénk azt újra értékesíteni), vagy ha már felbontottad, akkor ügyelj arra, hogy a csomagolás részei, a termék és annak tartozékai, valamint a leírása is sértetlen állapotban mind meglegyen. Tudnod kell, hogy a termék visszajuttatásával kapcsolatos szállítási díjak téged terhelnek! Kérünk, olvasd el figyelmesen az oldalunkon megtekinthető ÁSZF ide vonatkozó részét!

Reklamáció és szavatosság (hibás termékek cseréje)

Amennyiben bármilyen külső sérülést találsz a csomagon, a futár köteles tételesen átadni az árut és a helyszínen jegyzőkönyvet felvenni. Ha véletlenül eltérést tapasztalsz a számlázott és a szállított tételek között, esetleg sértetlen csomagolásban sérült árut találsz, kérjük, okvetlen hívj fel minket, azonnal orvosoljuk a hibát!

Online vitarendezés

A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21.-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára.

A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel.

Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, uniós webáruházzal fennálló vitáját Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület dönti el ingyenesen és gyorsan.

Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében.

Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr. Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait.

Amennyiben a határon átívelő online vitarendezéssel kapcsolatosan további kérdése merülne fel, a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni Önnek.

A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.

E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, onlinevita@bkik.hu

Telefon: 06 (1) 488-2131

Fax: 06 (1) 488-2186

Személyes adataid védelme

A regisztráció során megadott adatok (név, cím, telefonszám stb.) kezelésekor az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően járunk el. Beleegyezésed nélkül soha, semmilyen adatot nem szolgáltatunk ki harmadik félnek (kivéve a futárszolgálat részére, akik a fuvarozási szerződésnek megfelelően az adatokat szintén az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően kezelik).

Jelszavad titkosan kezeljük és tároljuk, cégünk munkatársai sem láthatják (célszerű olyan, lehetőleg minél hosszabb, több speciális karaktert (szám, felkiáltójel stb.) is tartalmazó jelszót választanod, melyet könnyedén megjegyzel, de mások által nem kitalálható!). Webáruházunkat használva ezen adatvédelmi politika feltételeit elfogadod, és engedélyezed számunkra adataid használatát az itt leírtak alapján. Ha bármilyen kérdésed van ezzel kapcsolatban, fordulj Vevőszolgálatunkhoz vagy olvasd el figyelmesen a baloldali menüből letölthető ÁSZF ide vonatkozó részét!

(0) Tételek
Tételek 0
Részösszeg 0 Ft
To Top